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01
硬件现场安装服务
用户购买 IT 设备时，我们可为用户提供新设备的现场安装服务。该服务包括随机附件的硬件连接、网络和电源连接（用户必须事先提供有效接口），随机附件的软件驱动和程序安装等。以保证该新设备的安全稳定运行。包括以下安装种类
- 服务器存储设备产品硬件安装
- 网络以及无线设备安装调试
- 网络安全产品安装调试
- UPS及电池产品安装
- 视频会议系统安装调试
- 门禁监控设备安装及调试
- PC机及打印设备安装调试
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02
软件安装配置服务
用户购买软件时（操作系统，应用软件等），我们可以为用户提供现场软件安装服务， 该服务包括软件安装配置服务，并负责培训用户基本使用技能，保证系统健康稳定的运行。包括以下安装种类：
- 操作系统安装服务（Windows 平台，Linux 平台）
- 备份软件安装配置服务（Veritas，Veeam，DELLEMC DPS，爱数等）
- 服务器虚拟化安装配置服务（vMware，Hyper-V，Citrix 等）
- Microsoft SQL 安装配置服务
- 服务器及应用数据迁移服务（Windows 平台）
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03
定期健康巡检服务
每年 4 次系统健康巡检服务，由专业的工程师提供上门预检，保证系统稳定可靠的 不间断运行。检测内容包括：
- 主机硬件状态检查
- 系统日志检查
- 系统配置检查
- 备份系统检查
- 总体性能评估
- 提供巡检报告以及使用建议
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04
全程维护服务
我们将为您提供全程维护服务 全程服务涵盖：硬件、软件维护，系统防御、加固与监控，系统高可用性、架构支持 与优化，系统运维能力规划，系统生命周期管理等全方位的服务项目，完善周到为您而设！
硬件维修服务 在接到设备故障报告后，工程师将及时赶赴现场，根据设备的不同状况采取适当的维 护服务措施，主要包括：
- 对系统错误进行记录、分析，并实施故障诊断
- 对系统板卡、设备的微代码升级
- 采取系统检测诊断（Diagnostic Online/Offline）
- 提供设备维护、维修记录和报告
- 辅导掌握系统的基本操作，并给予技术支
- 为用户提供技术培训、进行经验传授
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05
电话、网络及现场支持服务
电话、网络及现场支持服务
- 电话支持服务（400-850-7950）：5x9x4 级别
- 远程网络支持服务（开通远程管理功能）：7x24x4 级别
- 4 小时现场支持服务：7x24x4 级别
- 专职工程师电话支持服务：7x24x4 级别
- 专职工程师现场支持服务：7x24x4 级别
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06
备件及备机服务（可选，付费）
为降低用户核心设备的故障率，提高重要应用的不间断使用的要求，我们为用户的核心设备提供足够的备件，大大缩短了硬件故障后的修复时间。并根据主要设 备使用环境、工作负载、使用寿命等情况，在尽量减少使用成本的前提下，为核心 设备提供备机。
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07
外包服务
我们将提供完善的无人值守 IT 服务。为简化 IT 的管理流程、缩减 IT 的管理 费用、提高 IT 的管理效率，我们针对不同的企业用户提供量身定制的 IT 外包服务。 此项服务包括以下内容：
- 提供公司 IT 建设外包服务：咨询、预算、规划、筹建等
- 提供机房基础建设外包服务：整体机房设计、规划、建设等
- 提供大楼综合布线外包服务：门禁、监控、消防一揽子工程建设项目
- 服务器及网络产品硬件维护：季度、年度硬件保修（7x24x4）
- 桌面电脑硬件维护：季度、年度保修与更换服务（5x9x4, 5x9x2nd WD）
- 打印机硬件维护：季度、年度保修与维护服务（5x9 x4, 5x9x2nd WD）
- 提供系统支持服务：服务器 OS 应用 Window Server, Linux, Unix
- 提供邮件系统支持服务：Exchange, Notes
- 提供数据库支持服务：SQL, Oracle, DB
- 提供数据备份支持服务：Symantec Veritas, CA, DP 等
- 提供桌面办公支持服务：桌面 Windows 系统及个人电脑常用软件应用
- 提供文印管理服务：Copy Center 管理与打印管理
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